Kioscos de check-in
Dispensadores de llaves
Roommatik ECOOBJETIVO: optimizar recursos potenciando la imagen de la cadena
Tent Hotels, parte del grupo Fergus, es una cadena de hoteles de coste moderado que combina diseño moderno con una atención al detalle para brindar una estancia agradable a sus huéspedes.
Además del confort, buscan optimizar procesos para ofrecer una experiencia tecnológica avanzada.
El objetivo era implementar un check-in digitalizado que no solo optimizara los recursos, sino que también proyectara una imagen innovadora y eficiente para los huéspedes.
Requisitos del proyecto
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Estética acorde con la imagen de marca: en este caso, la estética es fundamental. Los kioscos de auto check-in debían integrarse de manera armónica con el diseño y la identidad visual de cada hotel, respetando el estilo moderno y acogedor de la marca.
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Compatibilidad con el sistema de llaves digitales: la solución debía permitir la emisión de llaves digitales directamente al móvil del huésped, integrándose con la app de experiencia del cliente utilizada por la cadena.
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Rapidez y facilidad de uso: El check-in debía completarse en cuestión de segundos para evitar tiempos de espera y ofrecer una experiencia fluida y autónoma.
SOLUCIÓN: implantación de kioscos de auto check-in
Desde 2022, se han instalado kioscos de auto check-in en todos los hoteles Tent, con más de 15 dispositivos en total.
Estos kioscos permiten a los huéspedes completar el proceso de check-in de manera autónoma y recibir una llave digital en su móvil al finalizar. Esta llave se integra en la app de experiencia del huésped del hotel, creando un proceso fluido y sin fricciones.
Para mejorar la experiencia, cada hotel Tent cuenta con una check-in area claramente identificable, que promueve el uso de los kioscos como método preferente de check-in.
La solución no solo permite a los huéspedes evitar la espera en recepción, sino que también refuerza la imagen tecnológica y actual de la marca Tent.
RESULTADO
La integración de los kioscos de auto check-in ha sido un éxito, permitiendo a Tent Hotels mantener su identidad visual y funcionalidad tecnológica. Los huéspedes ahora pueden realizar el check-in de forma rápida y sencilla sin depender de atención en recepción, lo que ha optimizado los recursos del hotel y mejorado la percepción de modernidad y eficiencia entre los clientes.
Se han instalado más de 15 kioscos en todos los hoteles, facilitando el check-in digital y posicionando a Tent Hotels como una cadena comprometida con la innovación y la comodidad.
