Kioscos de check-in
Dispensadores de llaves
Roommatik ECOOBJETIVO: la eficiencia de operaciones sin rebajar el servicio
MH Apartments es una cadena de edificios de apartamentos turísticos cuyo modelo de negocio se basa en la eficiencia operativa, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia de alta calidad con un control de costes optimizado.
Con más de 10 edificios en su portfolio, su objetivo es maximizar la atención al cliente sin la necesidad de personal en cada ubicación, reduciendo así los gastos operativos.
Requisitos del proyecto
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Fiabilidad absoluta: Los kioscos deben ser extremadamente fiables, ya que no hay personal en cada edificio y deben garantizar el acceso y la funcionalidad sin interrupciones.
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Rapidez de suministro e implementación: Debido a la necesidad de equipar todos los edificios de manera simultánea, la rapidez en el suministro y la puesta en marcha fue un requisito esencial para MH Apartments.
SOLUCIÓN: instalación de kioscos de auto check-in
Para lograr este objetivo, MH Apartments ha optado por instalar un kiosco Roommatik en cada edificio.
Estos kioscos permiten a los huéspedes realizar el check-in, acceder a su apartamento y resolver tareas clave de manera completamente autónoma.
Además, el modelo está respaldado por un equipo de atención centralizado que opera desde una oficina central, brindando soporte telefónico en caso de que los huéspedes necesiten ayuda o tengan alguna consulta.
RESULTADO
La implementación de los kioscos de Roommatik desde 2019 ha permitido a MH Apartments centralizar su operación y ofrecer un servicio de alta calidad sin la necesidad de personal en cada edificio.
Esto no solo ha optimizado sus recursos, sino que también ha mejorado la experiencia de los huéspedes, que ahora pueden acceder a sus apartamentos de forma rápida y autónoma.
La eficiencia operativa lograda ha consolidado el modelo de negocio de MH Apartments, asegurando una gestión rentable y una experiencia satisfactoria para sus clientes.
