Check-in, llaves y comunicación con el huésped
Toda la experiencia del huésped. Una sola solución.
Desde la reserva hasta la salida, Roommatik conecta y automatiza cada etapa de la estancia. Check-in, llaves, pagos y comunicación con el huésped: hardware, software y servicios integrados.
Por qué un único proveedor
Todo conectado. Todo más sencillo.
El check-in de un proveedor, los kioscos de otro, las llaves de un tercero... Sistemas independientes que complican la operativa del hotel.
Roommatik integra toda la tecnología en una única solución, simplificando la gestión y ofreciendo una experiencia fluida al huésped.
Un solo interlocutor
Una sola empresa le acompaña en la puesta en marcha y responde de todas las soluciones que contrate, de la reserva confirmada a después de la salida.
Un recorrido que no se rompe
Quien hizo el check-in online es reconocido en el kiosco y va directo a su llave, o al pago si queda algo pendiente. Y si el huésped contesta a un mensaje automático, su respuesta llega a la conversación que atiende su equipo.
Empiece por donde quiera
Contrate una solución y añada las demás cuando las necesite, con el mismo interlocutor.
El recorrido
Antes, durante y después de la estancia
Cada etapa resuelve un problema concreto de su operativa. Juntas, hacen que la estancia funcione sola allí donde no hace falta una persona.
El huésped llega con el check-in hecho
Sin teclear datos ni papeleo en el mostrador: el huésped lo resuelve desde su móvil antes de llegar.
Check-in online
El huésped escanea su documento, firma y paga desde el móvil. A usted los datos le llegan completos, sin teclear nada en recepción.
Conozca Check-in online →
KeyLink
La llave de la habitación, enviada como un enlace antes de la llegada. Sin descargar ninguna aplicación.
Conozca KeyLink →Para su hotel: la estancia, cobrada antes de la llegada si usted lo activa, y menos trámites en el mostrador.
Sin esperas, a cualquier hora
Autoservicio: el huésped se identifica, paga y recoge su llave sin esperar a que haya alguien en el mostrador.
Kioscos de check-in
Lectura del documento, firma, pago y entrega de llave en un solo punto, en el idioma del huésped, de día o de noche.
Conozca Kioscos de check-in →
Dispensadores de llaves
Quien hizo el check-in online solo recoge su llave, en segundos.
Conozca Dispensadores de llaves →
Roommatik Air Lobby
Recepción móvil: su equipo recibe, registra y cobra desde una tableta o un teléfono, sin mostrador.
Conozca Roommatik Air Lobby →Y además: Hospedy (parte de viajeros firmado) · KeyPoint (acceso a la habitación cuando está lista)
Para su hotel: las llegadas tardías y las horas punta ya no dependen del mostrador. Su equipo queda libre para atender.
Menos tareas a mano durante la estancia
El huésped resuelve por su cuenta lo que antes pedía en recepción, y las habitaciones vacías consumen menos.
QR Phone
El huésped escanea un código QR y habla por videollamada con su equipo desde el navegador de su móvil.
Conozca QR Phone →
Roommatik ECO
Ajusta el consumo de cada habitación según su ocupación real, sin depender de tarjetas.
Conozca Roommatik ECO →
Dispensador de toallas
Cada toalla queda asociada a quien la retira: usted sabe cuántas salen y cuándo vuelven.
Conozca Dispensador de toallas →
Control de taquillas
El huésped deja su equipaje si la habitación no está lista o si su vuelo sale tarde, sin pasar por recepción.
Conozca Control de taquillas →Para su hotel: su equipo deja de repartir toallas y de atender lo que el huésped puede resolver solo.
Cada conversación, en su sitio
Antes, durante y después de la estancia, las conversaciones con el huésped, ordenadas: las que atiende su equipo, las que salen solas y las que atendemos nosotros.
Roommatik Connect
WhatsApp, correo, SMS y chat de la web en un solo panel que atiende todo su equipo. Ningún mensaje se queda en un móvil personal.
Conozca Roommatik Connect →
Roommatik Flow
Los avisos salen solos desde la reserva hasta después de la salida, con las reglas que decide el hotel: información práctica, ofertas y el enlace a su encuesta.
Conozca Roommatik Flow →
Recepción a distancia
Un equipo de recepcionistas de Roommatik atiende a sus huéspedes en el horario que usted decida, también de noche.
Conozca Recepción a distancia →Para su hotel: cada mensaje llega a su sitio y su equipo sabe a quién contesta.
Lo que hay detrás
Hardware, software y servicio propios
25 años en hoteles
Más de dos décadas desarrollando tecnología para el recorrido del huésped.
Hardware propio
Kioscos y dispensadores de llaves propios, con el software que los mueve.
Servicio técnico a distancia
Supervisamos sus kioscos y dispensadores a distancia y le acompañamos en la puesta en marcha y en el día a día.
Integraciones
Conectado a lo que ya tiene
Roommatik se conecta con su PMS, sus cerraduras y sus medios de pago. ¿Son compatibles los suyos? Lo comprobamos con usted.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Tengo que contratar todo el recorrido?
No. Puede empezar por una sola solución —el check-in online, los kioscos o la mensajería— y añadir las demás cuando las necesite. Cada solución que añada la contrata con el mismo interlocutor.
¿Mi equipo deja de hacer falta?
No. Deja de teclear datos, cobrar y entregar llaves a mano. Las personas siguen al frente: su equipo atiende las conversaciones y, si lo desea, nuestra recepción a distancia cubre las horas que usted decida.
¿Dónde empieza y dónde termina el recorrido?
Empieza cuando la reserva está confirmada y termina después de la salida del huésped. Roommatik no es un motor de reservas ni un gestor de canales: parte de las reservas que ya recibe su PMS.
¿Tengo que cambiar de PMS o de cerraduras?
Nuestro punto de partida son los sistemas que ya utiliza. Antes de empezar comprobamos con usted la compatibilidad de su PMS, sus cerraduras y su pasarela de pago, y qué soluciones del recorrido puede activar con ellos.
Veamos su hotel juntos
Le mostramos todo el recorrido en una demostración adaptada a su hotel y después le preparamos un presupuesto. Sin compromiso.